Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Sie bilden die Grundlage für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und unseren Kunden und regeln insbesondere die Bedingungen für den Kauf von Produkten, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Stornierung sowie weitere angebotene Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website, dem Aufrufen unserer Produktangebote oder dem Abschluss einer Bestellung erklären sich Kunden mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

die Nutzung unserer Website;
den Erwerb unserer Produkte;
die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;
die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Kundenkonto

Sofern auf unserer Website die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, sind Kunden verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen sowie ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Kunden sind insbesondere dafür verantwortlich:

ihre persönlichen Informationen aktuell und richtig zu halten;
ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen;
alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen, zu verantworten.

Sollten Kunden Hinweise auf eine unbefugte Nutzung ihres Kontos feststellen, bitten wir um eine unverzügliche Kontaktaufnahme.

Nutzung der Website

Unsere Website bietet verschiedene Funktionen und Services, darunter:

Präsentation von Produkten und Produktinformationen;
Möglichkeit zur Online-Bestellung;
Verarbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Kundenservice und Unterstützung.

Kunden verpflichten sich, unsere Website ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu nutzen und keine Maßnahmen vorzunehmen, die die Sicherheit, Stabilität oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen könnten.

Die Verfügbarkeit unserer Website kann aufgrund von Wartungen, technischen Störungen, Internetproblemen oder anderen externen Umständen zeitweise eingeschränkt sein.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir legen großen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben möglichst korrekt und aktuell bereitzustellen.

Die bereitgestellten Informationen können insbesondere enthalten:

Produktbeschreibungen;
Produktabbildungen;
Maße und weitere Produktdetails.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Geräteeinstellungen oder technischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbeständen und Nachfrage verändern.

Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf unserer Website angezeigt;
Eine endgültige Bestätigung erfolgt im Rahmen der Bestellbearbeitung.

Preisangaben

Alle Preise werden auf unserer Website angegeben und vor Abschluss des Bestellvorgangs nochmals bestätigt.

Der angezeigte Gesamtpreis umfasst die relevanten Bestellkosten;
Kunden können den endgültigen Betrag vor dem Kaufabschluss überprüfen;
Bei offensichtlichen Preisfehlern behalten wir uns eine Prüfung der Bestellung und gegebenenfalls eine Kontaktaufnahme mit dem Kunden vor.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellablauf

Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Überprüfung der Bestelldaten;
Abschluss des Zahlungsvorgangs;
Vorbereitung der Bestellung zur weiteren Bearbeitung.

Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Mastercard;
VISA.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Zahlungsdaten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

5. Zustandekommen des Vertrags

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder mit der weiteren Bearbeitung gemäß den gesetzlichen Vorgaben beginnen.

Die Bestellbestätigung enthält üblicherweise folgende Angaben:

bestellte Produkte;
Einzelheiten zur Bestellung;
Gesamtbetrag;
vom Kunden angegebene Kontakt- und Lieferdaten.

Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, offensichtlicher Fehler oder anderer Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.

6. Zahlungsbedingungen und Eigentumsübergang

Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlung während des Bestellvorgangs über eine der angebotenen Zahlungsmethoden abzuschließen.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Mastercard;
VISA.

Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Eigentumsübergang

Der Eigentumsübergang der bestellten Produkte richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Bestellung werden bis zur vollständigen Abwicklung gemäß den geltenden rechtlichen Anforderungen und den vereinbarten Bedingungen durchgeführt.

7. Versandbedingungen

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Bestellungen unter €280: Versandkosten in Höhe von €6,78;
Bestellungen ab €280: kostenloser Versand.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.

Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet;
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Die Lieferung kann unter anderem durch folgende Versanddienstleister erfolgen:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 8–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Versandbedingungen

8. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung anfragen.

Nach Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus entscheiden wir, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Bei bestätigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach Versand

Bereits versendete oder sich im Versand befindliche Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

Dies dient dazu, unnötige Versandprozesse und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

Nach Erhalt der Ware können Kunden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Bestellung stornieren

9. Rückgabe und Erstattung

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Voraussetzungen für Rückgaben

Die zurückzusendenden Produkte müssen:

unbenutzt sein;
sich im ursprünglichen Zustand befinden;
den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen.

Erstattungsablauf

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern unterschiedlich lange dauern.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Kunden beschädigte oder nicht bestellte Produkte erhalten, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Je nach Einzelfall können folgende Lösungen angeboten werden:

vollständige Rückerstattung;
teilweise Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren geltenden Datenschutzvorschriften.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Bestelldaten;
Kontaktinformationen;
Lieferinformationen;
technische Nutzungsdaten unserer Website.

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung von Lieferungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Haftung

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Dennoch können aufgrund technischer Entwicklungen, Internetverbindungen oder externer Einflüsse vorübergehende Einschränkungen oder Abweichungen entstehen.

Eine Haftung für Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht sowie den geltenden europäischen Rechtsvorschriften.

Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland bleiben die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen uneingeschränkt bestehen.

Bei Fragen oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Lösung mit unseren Kunden.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse
7600 Stenton Ave #I9
Philadelphia, PA 19118
United States

E-Mail
support@wovenandrowan.com

Telefon
+1 (215) 482-7369

Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–18:00