1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden in Bezug auf den Kauf von Produkten, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und weitere Serviceleistungen.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen unserer Produkte oder das Absenden einer Bestellung akzeptieren Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

• die Nutzung unserer Website;
• den Kauf von Produkten;
• die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Benutzerkonto

Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos möglich ist, sind Kunden verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen und ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.

• Kunden müssen ihre persönlichen Daten aktuell und korrekt halten;
• Kunden sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich;
• Kunden haften für Aktivitäten, die über ihr Benutzerkonto erfolgen.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung eines Kontos bitten wir Kunden, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Nutzung der Website

Wir stellen über unsere Website verschiedene Funktionen zur Verfügung, darunter:

• Darstellung von Produkten und Produktinformationen;
• Online-Bestellmöglichkeiten;
• Bearbeitung von Bestellungen;
• Kundenservice und Unterstützung.

Kunden verpflichten sich, die Website nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen könnten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Internetverbindungen oder externen Faktoren kann die Verfügbarkeit der Website zeitweise eingeschränkt sein.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen möglichst genau und aktuell darzustellen.

Die Produktinformationen umfassen insbesondere:

• Produktbeschreibungen;
• Produktbilder;
• Abmessungen und weitere Produktdetails.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Einstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand und Nachfrage ändern.

• Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der Website angezeigt;
• Eine endgültige Bestätigung erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung.

Preisinformationen

Alle Preise werden auf unserer Website angezeigt und vor Abschluss der Bestellung im Checkout bestätigt.

• Der angezeigte Gesamtbetrag enthält die relevanten Bestellkosten;
• Kunden können den endgültigen Preis vor Abschluss der Bestellung überprüfen;
• Bei offensichtlichen Preisfehlern behalten wir uns vor, die Bestellung zu überprüfen und den Kunden zu kontaktieren.

4. Bestellungen und Zahlung

Bestellprozess

Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:

1. Kunde wählt gewünschte Produkte aus;
2. Kunde gibt die erforderlichen Bestellinformationen ein;
3. Kunde überprüft die Bestelldaten;
4. Kunde schließt die Zahlung ab;
5. Die Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Mastercard;
• VISA.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Zahlungsinformationen werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert.

5. Vertragsschluss

Mit der Übermittlung einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns bestätigt wurde oder die weitere Bearbeitung der Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel folgende Informationen:

• Bestellte Produkte;
• Bestelldetails;
• Gesamtbetrag der Bestellung;
• Vom Kunden angegebene Kontakt- und Lieferinformationen.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Fehlern oder anderen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.

6. Zahlung und Eigentumsübergang

Zahlungsanforderungen

Kunden müssen die Zahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs abschließen.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

• Mastercard;
• VISA.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiter bearbeitet.

Eigentumsübergang

Der Eigentumsübergang der bestellten Produkte erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Bis zur vollständigen Durchführung der Bestellung werden alle Vorgänge entsprechend den geltenden rechtlichen Anforderungen und den vereinbarten Bestellbedingungen bearbeitet.

7. Versandbedingungen

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

• Bestellungen unter €280: Versandkosten in Höhe von €6,78.
• Bestellungen ab €280: Kostenloser Versand.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• An Wochenenden und Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Die Lieferung kann durch folgende Versanddienstleister erfolgen:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 8–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer: Versandbedingungen

8. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus wird entschieden, ob eine Stornierung möglich ist.

Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Dies dient dazu, unnötige Transportvorgänge und Unterbrechungen im Versandprozess zu vermeiden.

Nach Erhalt der Ware können Kunden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Bestellung stornieren

9. Rückgabe und Erstattung

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Rückgabebedingungen

Zur Bearbeitung einer Rückgabe müssen die Produkte:

• unbenutzt sein;
• sich im ursprünglichen Zustand befinden;
• den geltenden Rückgabeanforderungen entsprechen.

Erstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern variieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Kunden beschädigte oder nicht bestellte Artikel erhalten, können sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Je nach Situation kann eine geeignete Lösung angeboten werden, einschließlich:

• vollständiger Rückerstattung;
• teilweiser Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften, verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgende Informationen betreffen:

• Bestellinformationen;
• Kontaktinformationen;
• Lieferinformationen;
• technische Daten zur Nutzung unserer Website.

Diese Daten werden verwendet, um:

• Bestellungen zu bearbeiten;
• Lieferungen zu ermöglichen;
• Kundenanfragen zu beantworten;
• unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund technischer Entwicklungen, Internetverbindungen oder externer Faktoren können jedoch vorübergehende Einschränkungen oder Abweichungen auftreten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Beeinträchtigungen, die durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht sowie den anwendbaren Vorschriften des Europäischen Rechts.

Bei Geschäften mit Verbrauchern in Deutschland bleiben die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte unberührt.

Bei Fragen oder möglichen Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung mit unseren Kunden.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse
7600 Stenton Ave #I9
Philadelphia, PA 19118
United States

E-Mail
support@wovenandrowan.com

Telefon
+1 (215) 482-7369

Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–18:00